冰雪女王弗雷亞（艾米莉·布朗特 Emily Blunt 飾）本性溫柔善良，卻因為痛失愛女的絕望而變得殘暴和瘋狂，她和邪惡的姐姐瑞文娜（查理茲·塞隆 Charlize Theron 飾）一起建立了寒冷徹骨的冰雪王國，利用冷酷和無情的規則維持她們的統治，更立下了不許相愛【ài】的規矩，違者將要受到可怕的懲罰。